Retragere si rambursare

Dreptul de retragere apartine consumatorilor, conform OUG nr. 34/2014. Daca te inregistrezi in numele unei firme sau in scop profesional, dreptul legal de retragere nu se aplica - in acest caz raman valabile regulile de anulare din Termeni si Conditii.

14 zile calendaristice de la incheierea contractului, adica de la momentul crearii contului. Nu trebuie sa justifici decizia si nu suporti niciun cost pentru retragere.

Ai doua variante, amandoua valabile:

• Din cont - sectiunea Abonament, butonul de anulare. E cea mai rapida cale si iti confirmam pe loc.
• Printr-o declaratie neechivoca, trimisa la vroomoads@gmail.com sau prin posta la Strada Poporului 185, Constanta, Romania. Poti folosi formularul de mai jos, dar nu e obligatoriu - orice mesaj clar prin care spui ca te retragi e suficient.

Termenul e respectat daca trimiti comunicarea inainte sa expire cele 14 zile. Iti confirmam primirea prin email.

Daca ai facut vreo plata, iti returnam toate sumele primite in cel mult 14 zile de la data la care ne-ai comunicat retragerea. Rambursarea se face folosind aceeasi metoda de plata pe care ai folosit-o, fara costuri suplimentare pentru tine.

Daca ai cerut expres ca difuzarea sa inceapa in perioada de retragere si te retragi dupa ce reclamele au rulat deja, ne poti datora o suma proportionala cu perioada in care serviciul a fost prestat, calculata din pretul lunar. In practica acest lucru se intampla rar, pentru ca perioada de proba e gratuita.

Dreptul de retragere nu se mai poate exercita dupa ce serviciul a fost prestat integral, cu acordul tau prealabil expres si dupa ce ai confirmat ca iti pierzi dreptul de retragere odata cu executarea completa (art. 16 din OUG nr. 34/2014).

Daca ceva nu a mers cum trebuie, scrie-ne prima data noua la vroomoads@gmail.com. Raspundem in cel mult 5 zile lucratoare.

Daca nu ajungem la o solutie, poti apela la platforma de solutionare alternativa a litigiilor a ANPC: reclamatiisal.anpc.ro.

Completeaza si trimite acest formular doar daca doresti sa te retragi din contract. Nu e obligatoriu sa folosesti exact acest text.